盗版假冒行为的案例

　　金蝶公司一贯打击盗版及假冒行为，但仍有一些不法机构和个人采用蓄意欺骗、隐瞒事实、假冒包装等方式，销售盗版金蝶软件，提供没有质量保障的软件服务，严重侵害了客户权益。表现在：

• 销售已遭病毒感染的盗版软件，导致客户硬盘受损甚至整个网络系统瘫痪；
• 销售质量低劣的盗版软件，导致客户核心数据丢失；
• 宣称盗版与正版完全相同，却不能使用、无法升级；
• 向客户收取正版价格而销售盗版，使客户无法享受正版产品相关服务；
• 欺骗客户售后服务良好，却缺乏基本的技术支持能力。

　　1、操作系统崩溃
　　案例：河北＊＊重机制造公司06年7月购买‘金蝶软件K/3V10.0’一套共9模块20站点。系统使用不足6个月，期间发生多次操作系统崩溃，最严重一次造成服务器及客户端瘫痪达一周才得以修复，严重影响了公司的生产与管理，也造成一定的经营损失，后经专业公司检查，才知此问题由盗版软件造成。

　　2、资料泄露
　　案例：广东＊＊零售超市07年3月购得‘金蝶软件K/3V10.2’一套共8模块14站点，使用期间发现系统运行速度极慢，操作员账号及密码丢失，经检查，此软件为盗版软件并捆绑有木马程序，盗取客户账号及密码，并在运行软件时不断读取客户资料，造成公司供应商资料失密，损失无法估量。

　　3、功能不全，虚假模块
　　案例：江苏＊＊纺织有限公司07年2月购得‘金蝶软件K/3V10.3’一套共13模块19站点，销售商告知客户前期使用财务、物流模块，待以上模块使用熟练后再使用生产制造等模块，并承诺在使用生产制造模块时再做详细培训。此公司应用财务、物流等模块近半年时间，准备上线使用生产制造模块时发现此模块无法打开，软件提示无此功能，寻找销售商解决时，发现销售商已消失。经查询，得知此软件为盗版软件。

　　4、使用时间受限
　　案例：广东＊＊电子有限公司07年4月在网上低价购得‘金蝶软件KIS标准版V7.5’一套，网络店主承诺可先试用一个月再付款，一月内软件运行正常，则汇款网络店主。两个月后，账套无法打开，系统提示“对不起教学演示版只能结二次账。要获得技术持请您使用相应的正式版本。”

　　5、无法打印账、表
　　案例：上海＊＊实业公司06年12月购得‘金蝶软件KIS标准版V7.5’一套，操作运行正常，却无法打印账、表，软件提示‘无法读取加密卡程序’，经检查，此软件为盗版软件。

　　6、无法升级
　　案例：软件版本定期更新或升级是软件行业必有特征，是软件功能增强、性能提升及错误修正的必要手段，而软件是否可以更新或升级更可用以辨别软件真伪。云南＊＊商贸有限公司06年11月购得‘金蝶软件K/3V10.0’一套共5模块7站点。07年3月得知金蝶公司K/3产品早已更新到版本V10.4，客户寻求升级服务，经查询，此公司所购软件为盗版软件，无法得到升级服务。

　　7、无专业服务保障
　　案例：浙江＊＊电器公司05年6月购买金蝶软件K/3V10.1一套，因图便宜，未购买金蝶专业服务，而购买一本地服务者提供服务。两年以来，因客户未购买金蝶服务，无法得到金蝶分支机构及总部的支持，也不可拨打金蝶呼叫中心，也不可提交客户的需求反馈，也不可进行软件升级及更新，造成众多问题无法得到有效解决，阻碍了客户信息化进程。