一、合作伙伴简介

西安瑞友信息技术咨询有限公司为金蝶KIS分销商，1996年和金蝶开展合作，目前发展客户近千家。新时空培训学校是西安瑞友以培训为主体业务的子公司，经教育部门批准成立，具有成人教育教学资格。学校有专职人员5人，截止目前，已成功举办了400多期各类培训班，培训人数5万余人，2005年实现近100万培训收入。

二、合作伙伴特点

随着客户规模的扩大和对市场了解的深入，瑞友感受到客户对金蝶产品培训和社会培训迫切的需求。特别是和会计电算化结合的产品培训更是会计人员不可缺少的部分。同时，据相关统计和分析，04年全国社会培训市场可达到500亿元以上。瑞友公司也敏锐感觉到这是一个新的市场需求，为此，瑞友在2003年专门成立新时空培训学校，开展社会认证和金蝶产品培训。

　　三、服务模式：

面对激烈的市场竞争，瑞友充分利用现有客户资源，针对客户中会计人员众多的特点，开展一些“如何合理避税”、“集团财务实务”之类的免费讲座，扩大市场影响力，获得商机。同时，也会有针对性的投放广告和传单，最大限度的利用现有客户资源。

根据金蝶老客户和社会认证客户的具体区别，瑞友公司在业务操作层面上也有所区别。

　l  金蝶客户

　　瑞友将客户的培训和服务结合起来运作，引入金蝶软件认证体系，建立规范的培训、考核和认证流程，使客户认识到培训的价值。

瑞友对新购买软件客户赠送一定名额的免费金蝶软件认证培训和考试，要求操作员做到“持证上岗”。一旦老客户人员流失，瑞友可以要求对方提供新上岗人员的认证证书，如果没有通过认证，将收取一定费用进行培训。推行一段时间后，效果良好。有效降低免费培训工作量和上门服务量。

　l 社会培训学员

通过前期的调研，并结合自身实际情况。瑞友公司将会计人员电算化培训作为社会培训工作的突破口。为此，瑞友公司成为当地财政部门指定的会计电算化培训机构，面向社会人员开展电算化培训、财务从业资格培训、会计师系列培训和计算机应用系列培训等课程。